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  • ¿Cuáles son las formas de pago?
    En CuboMark contamos con los siguientes medios de pago: a) Tarjetas de crédito y débito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con cubomark.com y por intermedio de las pasarelas de pago Izipay y Mercado Pago. b) Transferencias bancarias/interbancarias por código de pago a través de Pago Efectivo dentro de la pasarela de pagos Mercado Pago. c) Pago en efectivo en agencias o sucursales bancarias por código de pago a través de Pago Efectivo dentro de la pasarela de pagos Mercado Pago. d) Compras offline por Yape, Plin y Tarjetas de Crédito y Débito Visa, Mastercard, Diners Club o American Express de forma pago link o ingreso directo por parte de Cubomark.com, utilizando las pasarelas de pago Izipay y Mercado Pago. Si seleccionas las modalidades de pago b) y c), Pago Efectivo por intermedio de la pasarela de pagos Mercado Pago generará un cupón de pago que llevará un número identificatorio de tu compra y un código de barras. Dicha información deberás ingresar dentro de los accesos de tu banca en línea. En caso de pagos en efectivo en agencias o sucursales bancarias solo debes llevar dicha información y realizar el pago, donde te entregarán un comprobante que contendrá los datos que identifican tu compra. La confirmación de estos pagos será automática y entregada a Cubomark.com. Con dicha información realizaremos la confirmación de pago de tu orden de pedido, la misma que será comunicada por medios electrónicos. Para la modalidad de pago d) Cubomark.com generara la operación de pago las misma que será realizada por las pasarelas de pago indicadas. Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago fue realizado por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el emisor de tu tarjeta, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción. e) Gift cards adquiridas en Cubomark.com f) Cupones canjeados por puntos u ofrecidos por Cubomark.com com parte de pago de una compra.
  • ¿Para qué sirven las preguntas frecuentes?
    Las preguntas frecuentes son una excelente manera de ayudar a los visitantes del sitio a encontrar respuestas rápidas a preguntas comunes sobre tu negocio y crear una mejor experiencia de navegación.
  • ¿Qué es una sección de preguntas frecuentes?
    Una sección de preguntas frecuentes sirve para responder rápidamente a preguntas comunes sobre tu negocio. P. ej.,"¿A dónde haces envíos?", "¿Cuál es el horario de atención?" o "¿Cómo se puede reservar un servicio?".
  • ¿Dónde puedo agregar mis preguntas frecuentes?
    Las preguntas frecuentes se pueden agregar a cualquier página de tu sitio y también a tu app móvil de Wix, para que los miembros puedan verlas desde cualquier dispositivo.
  • Políticas de Cookies
    Ver Políticas de Cookies.
  • Autorización de Datos Personales
    Al aceptar esta Política de Privacidad autorizas a la Sociedad de conformidad con las normas que regulan la protección de datos personales, a tratar tus Datos Personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, con la finalidad de cumplir con la legislación vigente, ejecutar la relación jurídica que mantengas con la Sociedad, así como resguardar la seguridad de nuestros clientes. El tratamiento de datos personales para cualquier otra finalidad lícita distinta a las antes mencionadas, te será debidamente informada, requiriéndote una Autorización específica, en cumplimiento del principio de consentimiento. La Sociedad solo efectuará el tratamiento de tus Datos Personales cuando cuenten con tu Autorización o las normas que regulan la protección de la vida privada les reconozca otra base de legalidad para tratar tus Datos Personales y, únicamente para los fines autorizados en el numeral 6 más adelante. Podríamos obtener tu Autorización a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como pop ups o banners en la página web o app, formularios online o físicos, concursos (presenciales u online como en redes sociales), mensajes de datos, u otros. La Sociedad podrá efectuar Tratamiento que incluya o pueda incluir la transferencia nacional o internacional de los datos.
  • Datos que Recolectamos
    Recolectamos los datos necesarios para ejecutar la relación jurídica que mantengas con la Sociedad. Además, a propósito de tu interacción con la Sociedad podremos recolectar, conforme lo autorices específicamente, los siguientes Datos Personales tuyos, salvo aquellos necesarios para la prestación del servicio: Aquellos Datos que entregues directamente en el curso de tus relaciones con la Sociedad y que sean necesarios para que puedas adquirir los productos o servicios que se ofrecen a través de la Sociedad. Para que puedas participar y hacer uso del programa Fidelización y Referidos. En este caso por ejemplo recolectamos datos de identificación y contacto como: nombre, cédula de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y datos transaccionales como: tus compras y canjes, entre otros. Estos datos serán recolectados siempre que te enroles en dicho programa. Aquellos Datos que deriven de: (i) La realización de operaciones relacionadas con la adquisición de productos o contratación de servicios en CuboMark, tales como, información acerca de tus compras, devoluciones, pagos, entre otras informaciones económicas, salvo que su acceso esté prohibido por una ley especial. (ii) La utilización de servicios que ofrecemos como red WiFi, servicio al cliente, y servicio técnico, entre otros. A través de estos servicios podemos, por ejemplo, obtener datos de geolocalización y conocer tu ubicación. (iii) Al adquirir o usar productos o servicios en CuboMark podrías entregar datos biométricos, por ejemplo, tu huella digital, rasgos faciales y voz. (iv) Otras fuentes de información tales como: fuentes de acceso de carácter público, por ejemplo, tu fecha de nacimiento disponible en el registro civil. (v) La navegación que realizas en los sitios web y aplicaciones móviles de CuboMark, por ejemplo, el tipo de dispositivo con el que te conectas a ellos, tu sistema operativo y navegador web, el número identificador de tu dispositivo de red (dirección MAC) o tu dirección IP, entre otros. Si tienes cuenta en CuboMark, estos datos podrían permitirnos identificarte cada vez que navegas en los sitios web o aplicaciones móviles de CuboMark. (vi) La utilización de técnicas automáticas basadas en Datos Personales tuyos actuales e históricos y datos estadísticos. Así, por ejemplo, aplicando estas técnicas podríamos acceder a datos sobre tus preferencias y gustos.
  • ¿A quién transferimos tus Datos Personales?
    Tus Datos Personales, siempre que hayas otorgado tu Autorización, serán compartidos entre la Sociedad y las entidades participantes dentro de los medios de comunicación online. Estas empresas podrán utilizar, en su beneficio, tus datos solo para los fines autorizados en el numeral 6 precedente. En aquellos casos que alguno de los servicios o productos comercializados a través de la Sociedad requiera que los agentes proveedores accedan a ciertos Datos para completar tu transacción, por ejemplo, la emisión de la correspondiente boleta o despacho del producto, Autorizas a que estos vendedores accedan a tus Datos única y exclusivamente para esa finalidad. Estos vendedores se constituyen en responsables por el Tratamiento de esos Datos y adquieren las obligaciones que ello implica.
  • ¿Quiénes nos pueden ayudar a tratar tus datos como "Encargados del Tratamiento"?
    Para tratar tus Datos Personales podremos necesitar la ayuda de terceras empresas (“Proveedores”) que presten servicios a la Sociedad, por ejemplo, servicios de marketing, logística, transporte y/o entrega de productos y servicios comercializados a través de CuboMark, entre otros. Estos Proveedores desarrollarán esa tarea como encargados de la Sociedad que las contrate, actuando en nombre de esta última; siguiendo sus instrucciones, sometiéndose a los términos de esta autorización y adoptando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el Tratamiento de tus datos y el cumplimiento de las normas que regulan la protección de la vida privada. Todos estos Proveedores tendrán un contrato vigente de prestación de servicios con la Sociedad que corresponda y solo pueden tratar tus datos para efectos de dar cumplimiento con el encargo específico encomendado. Algunas de los proveedores o incluso vendedores podrían no encontrarse en Perú, por lo que es posible realizar transferencia nacional e internacional (flujo transfronterizo) de datos personales para la ejecución de las relaciones contractuales (tratamiento por encargo) o, en caso lo hayas autorizado, para finalidades adicionales conforme a lo señalado en esta política de privacidad.
  • ¿Qué cubre esta Política?
    Este documento, en adelante “Política de Privacidad” o “Política”, explica en detalle los tipos de Datos Personales que recolectamos acerca de ti cuando interactúas directa o indirectamente con Cubomark.com, dependiendo del tipo de consentimiento otorgado. También explica cómo utilizamos y resguardamos tus Datos Personales, con quién los compartimos, cuáles son tus derechos y la forma en que puedes ejercerlos.
  • ¿Cómo usamos tus Datos?
    En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar esta Política, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para la gestión y ejecución de los contratos que celebras con o a través de la Sociedad eso significa que nos autorizas a gestionar la ejecución del o los contratos que celebren con o a través la Sociedad, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos. Asimismo, en caso lo hayas autorizado específicamente, salvo aquellos necesarios para la prestación del servicio tus datos serán usados para: Tratar tus datos personales para que puedas participar y hacer uso de los beneficios de Fidelización y Referidos por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje, tanto presenciales como remotos. Contactarte con información de productos y servicios prestados por la Sociedad y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos. Cumplir con objetivos de marketing, esto significa que CuboMark pueda elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través de CuboMark. Asimismo, CuboMark podrá enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o de ti en particular, e invitarte a participar en concursos que ofrezca la Sociedad. Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios y, en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros. Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos o contratación de servicios en CuboMark, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar tus transacciones en CuboMark, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza. Para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, sitio web o aplicaciones móviles), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección. Igualmente, en caso lo hayas autorizado expresamente, salvo aquellos propios de la prestación del servicio, haremos el Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial para las siguientes finalidades: Realizar una mejor gestión de riesgo crediticio, por ejemplo, utilizando modelos predictivos de comportamiento y score de riesgos para poder ofrecerte servicios de financiamiento adecuados a tus necesidades. Para ello, podremos usar los Datos que nos entregues e información financiera, comercial y crediticia que ofrecen terceros como bureau de créditos, siempre que su uso no esté prohibido por leyes o regulaciones especiales. Ejecutar protocolos de seguridad, y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de la Sociedad y de sus respectivos clientes. De la misma manera, utilizaremos tus datos biométricos y de geolocalización que recolectamos a través de dispositivos de digitalización de escritura y firma, y otros lectores biométricos; escáneres de huellas digitales, cámaras de seguridad, entre otros que se puedan implementar, y que serán oportuna y debidamente informados; y, tecnología que permite localizar tu ubicación, para las siguientes finalidades: Completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en la Sociedad. Prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de la Sociedad. Elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) basado en tus preferencias de compra, canje de productos, visitas por navegación en Internet, y la frecuencia y horarios con que acostumbras a hacerlo. Permitir la ejecución del o los contratos que celebras en el Sitio a través de cualquiera de los formatos dispuestos para tal efecto por la Sociedad. Estos Datos sólo serán tratados mientras sean necesarios para las finalidades para los cuales se otorgan, salvo aquellos que, por disposiciones legales o regulatorias vigentes, sea necesario mantenerlos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso, se mantendrán por el periodo que indique esa normativa.
  • Definición
    Para efectos de la presente Política de Privacidad, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en esta sección, sea que se escriban o no con inicial mayúscula, o que se encuentren en plural o singular. Autorización: Consentimiento libre, previo, específico, inequívoco e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales. Sociedad: CuboMark Banco de datos personales: Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso. Dato o Dato Personal: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. Por ejemplo, la Sociedad podría recolectar los siguientes Datos Personales: datos de contactabilidad como tu nombre, número de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico; datos biométricos como tu huella digital y rasgos faciales, entre otros; datos de geolocalización; visita y navegación en el sitio web; hábitos de compra (artículos o servicios que adquieres, monto, fecha, frecuencia con que los adquieres, etc.); entre otros datos. Datos sensibles: Datos personales constituidos por los datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al titular; datos referidos al origen racial y étnico; ingresos económicos; opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; e información relacionada a la salud o a la vida sexual. Encargo de tratamiento: Entrega por parte del titular del banco de datos personales a un encargado de tratamiento de datos personales en virtud de una relación jurídica que los vincula. Dicha relación jurídica delimita el ámbito de actuación del encargado de tratamiento de los datos personales. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales. Flujo transfronterizo de datos personales: Transferencia internacional de datos personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen de los datos personales, sin importar el soporte en que estos se encuentren, los medios por los cuales se efectuó la transferencia ni el tratamiento que reciban. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos. Para efectos de esta política, la Sociedad es la Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales. Titular de datos personales. Persona natural a quien corresponde los datos personales. Titular del banco de datos personales: Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad. Transferencia de datos personales. Toda transmisión, suministro o manifestación de datos personales, de carácter nacional o internacional, a una persona jurídica de derecho privado, a una entidad pública o a una persona natural distinta del titular de datos personales. Tratamiento: procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
  • Principios
    Nuestro compromiso es garantizar que en todo Tratamiento de Datos Personales que realicemos, siempre respetamos los derechos que la Constitución y las leyes han consagrado en tu favor, por ello queremos darte a conocer los principios que nos inspiran en esta materia: Principio de legalidad: Solo Trataremos tus Datos Personales con sujeción a la ley y no recopilaremos los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos. Principio de finalidad: Solo Trataremos tus Datos para los fines específicos, explícitos y lícitos que te hayamos informado. El Tratamiento de los Datos Personales no debe extenderse a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimizarían. Principio de proporcionalidad: Solo Trataremos los Datos Personales que resulten necesarios en relación con los fines del Tratamiento. Principio de seguridad: En el Tratamiento de tus Datos Personales, aplicaremos medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas que nos permitan proteger tus Datos Personales contra el Tratamiento no autorizado e ilícito y contra su pérdida, filtración, daño, accidental o destrucción. Principio de consentimiento:  Para el tratamiento de los datos personales debe mediar el consentimiento de su Titular, salvo que medie alguna de las excepciones previstas en la ley. Dicho consentimiento debe cumplir con los requisitos de ser libre, previo a su recopilación o tratamiento, expreso e inequívoco, e informado. Principio de calidad: Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarias, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Principio de disposición de recurso: El Titular de datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos, cuando estos sean vulnerados por el tratamiento de sus datos personales. Principio de nivel de protección adecuado:  Para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales o por los estándares internacionales en la materia.
  • Capacidad legal para el uso del Sitio
    Los servicios de beckxom.com están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación peruana vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en este sitio. No tienes permitido utilizar este Sitio y / o recibir servicios y productos si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso. Cubomark.com podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información falsa, inexacta o fraudulenta.
  • Comunicaciones Electrónicas
    Siempre que contemos con tu consentimiento, te enviaremos comunicaciones promocionales o publicitarias identificándonos como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Conforme a nuestra Política de Privacidad podrás solicitar la cancelación de envíos futuros a ese correo o número de teléfono, según corresponda, y guarde un comprobante de la solicitud. De esta forma, cesarán los mensajes al canal de contacto solicitado. Además, a través del correo electrónico, SMS, WhatsApp, App o Telefónicamente serás comunicado sobre el estado de tu pedido o cualquier incidente extraordinario relacionado al mismo. Asimismo, si realizaste un pedido bajo la modalidad “despacho a domicilio”, es posible que el transportista encargado del despacho te contacte con el fin de que tu pedido sea entregado en tu domicilio de manera correcta y dentro del plazo establecido, según lo indicado en la sección N° 8 de este documento. Si tienes cualquier duda con respecto a tus pedidos comunícate con nosotros a través de la sección Contacto en tu cuenta web, o llamando al +1 (202) 860-3540 (llamada WhatsApp), donde atenderemos todas tus consultas.
  • Sobre los Términos y Condiciones
    Te damos la bienvenida a Cubomark.com, somos una Agencia de Marketing y Estratégias Digitales que trabajamos con el RUC N° 10406256770 de nombre comercial Cubo Corp, con domicilio en Jirón Los Cedros 104, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima. Estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso y uso, en Perú, pero desde donde sea que accedas y lo uses, a nuestro sitio web (en adelante también “Cubomark.com” o el “Sitio”). El acceso y uso de este sitio se rige por los T&C descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en Perú para cada supuesto derivado o vinculado por la interpretación o ejecución de los T&C. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realices en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los T&C contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio, entre los usuarios de esta plataforma y Cubomark.com. La aceptación de los presentes T&C es imprescindible para realizar una transacción en este sitio, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento. Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos para ayudarte con ella. Atenderemos todas tus consultas acerca de tu solicitud de compra en el teléfono 1 973792287 y en la sección “Contacto" del Sitio, ingresando con tu cuenta de usuario. También, puedes comunicarte con nosotros a través de la sección “Contáctanos” disponible en Ccubomark.com. Recuerda tener disponible el número que fue asignado a tu pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad. Si no estás de acuerdo con estos T&C, por favor no uses nuestro sitio porque, por el hecho de usarlo, se entenderá que los conoces y los has aceptado. Y si tienes una buena idea sobre cómo podemos mejorar estos T&C, por favor háznoslo saber.
  • Autorización de Uso
    Cubomark.com es un conjunto de aplicativos informáticos, softwares y medios sociales donde puedes informarte y adquirir nuestros productos y servicios. Puedes usar gratuitamente los recursos nombrados en la línea anterior en tus dispositivos con el fin de visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que te ofrecemos a través de cada uno de nuestros canales, según resulte aplicable. Lo que no puedes hacer con los aplicativos informáticos o softwares del Sitio o sus aplicaciones móviles es intervenirlos, copiarlos ni distribuirlos. La sola visita del Sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos T&C, los cuales además deben ser aceptados de forma expresa.
  • Tu Cuenta
    Para acceder el Sitio debes estar registrado previamente. De esta manera, podemos entregarte una experiencia de compra personalizada y ajustada a tus preferencias e intereses, y podrás hacer seguimiento de tus servicios y pedido, descargar la boleta y otros documentos asociados, gestionar solicitudes de manera sencilla, y efectuar pagos de manera más expedita al tener registrados tus medios de pago y tus direcciones de despacho, si es que los registras, entre otros beneficios. Si quieres registrarte en el Sitio, debes crear un usuario y contraseña o clave secreta. Para ello, tendrás que completar el formulario de registro que se encuentra en el Sitio y proveer la información adicional sobre ti, como usuario, que de manera generalmente aplicable solicitemos a todos los usuarios que se registran conforme al formulario de registro vigente en el momento correspondiente. Es tu obligación completar el formulario con información veraz y actualizada. Debes ser responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger tus claves y accesos frente al uso de terceros. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave siguiendo el procedimiento establecido en el Sitio. Cada cuenta de usuario es única e intransferible. Si sospechas o tienes noticia de un uso no autorizado por ti de tu cuenta o clave de usuario en el Sitio, debes notificarnos de ello en forma inmediata y a través de un medio en que quede registro verificable de tu comunicación. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta de usuario, bajo cualquier título. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de cubomark.com en caso su utilización sea indebida. En ocasiones, pediremos datos adicionales a los mínimos necesarios para registrar una cuenta o usar una cuenta registrada, para corroborar la información que hayas ingresado para registrarte como usuario. Si no podemos confirmar los datos pedidos con la información adicional que nos des, podremos rechazar el registro o uso de la cuenta. En caso de que tengamos motivos fundados o comprobación de que has entregado información falsa o desactualizada, o de que hayas usado el Sitio fraudulentamente o en forma manifiestamente contraria a estos T&C, o que un tercero haya usado tu cuenta en el Sitio, podremos dejar sin efecto las solicitudes de compra realizadas, dar de baja la cuenta y hasta perseguir judicialmente a los infractores. Para lo anterior, usaremos los datos personales debidamente entregados al momento de la apertura de la cuenta. En todo caso, el usuario podrá presentar una aclaración escrita, la cual deberá contener una explicación y/o justificación de la conducta realizada. El usuario también podrá comprobar que los antecedentes o datos entregados no son falsos. La evaluación de dichas explicaciones, justificaciones y antecedentes será hecha por cubomark.com, a su arbitrio razonable. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta o uso contrario a la ley o a los presentes T&C. Si ello ocurre, le comunicaremos vía correo electrónico al usuario las razones de nuestra decisión, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento y que estemos en condiciones legales de compartir. Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario, puedes hacerlo escribiendo a la casilla de correo info@cubomark.com o llamando al +1 (202) 860-3540 (llamada por WhatsApp) conforme a nuestra Política de Privacidad.
  • ¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?
    Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
  • ¿Cómo puedo editar o eliminar el título de "Preguntas frecuentes"?
    Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.
  • ¿Puedo agregar una imagen, un video o un GIF a mis preguntas frecuentes?
    Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
  • Reembolsos y Devoluciones
    Cubomark.com atenderá tus solicitudes, consultas y reclamos de todas índoles relacionadas a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, la misma que gestionará según corresponda, sin perjuicio en caso corresponda a un Vendedor resolver y el mismo se demore en dar solución al caso. De igual manera aplica los T&C respecto a garantía. Por ejemplo, problemas de funcionamiento, recepción y entrega del producto (cuando se encuentre bajo su responsabilidad), información del producto, precio, publicidad, devoluciones, accesorios, stock, temas relacionados a la boleta o factura, otros. Cuando recibamos tu solicitud, consulta o reclamo coordinaremos la respuesta con tu vendedor a la brevedad posible. A) SATISFACCIÓN GARANTIZADA PARA PRODUCTOS LOCALES: EN CUBOMARK.COM, CAMBIAR DE OPINIÓN NO ES UN PROBLEMA Si te arrepentiste del producto que compraste, prefieres otro, no es de tu talla, o simplemente cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes devolverlo sin problemas. Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite solicitar la devolución de tu producto hasta 15 días después de la fecha en que lo hayas recibido, sin costo adicional, en puntos de devolución únicamente autorizados, los cuales se indicarán al momento de la solicitud de garantía. Existen productos que no se pueden devolver si te arrepientes de la compra. Conoce cuáles son en el link “Productos con excepciones". Las devoluciones deben ser solicitadas en la sección “Contacto" del Sitio. Para hacer uso de esta Satisfacción Garantizada, bastará con que presentes tu boleta o factura en sus respectivas tiendas según el vendedor del producto para que puedas realizar la devolución. Cuando tu Vendedor sea una empresa distinta de las anteriores, en la sección “Contacto” podrás acceder a un código con el cual podrás solicitar la devolución. Lo anterior es esencial para poder acceder a estos beneficios adicionales que te ofrece beckxom.com. Recuerda que el producto que quieres devolver debe estar sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con todos los regalos promocionales asociados a la compra. En casos de satisfacción garantizada (cambió de opinión o arrepentimiento), sólo se realizará la devolución del dinero de los productos devueltos, más no del costo de despacho. Por otro lado, si tu producto es NO fácil de transportar te ofreceremos a través de la sección “Contacto” el servicio de recojo a domicilio. Adicionalmente, en las categorías especificadas en el vínculo que sigue a esta frase, dada la naturaleza de los productos, es condición que ellos no hayan sido abiertos y que conserven sus sellos y embalaje originales (“Ver Categorías”). Asimismo, salvo que se trate de productos cerrados y sin haberse abierto, no se podrán devolver artículos de ropa interior, juguetes sexuales ni nada que, conforme a su uso natural, se emplee en contacto directo con partes del cuerpo de modo tal que para otro usuario de dicho producto se pueda derivar un riesgo de infección o contagio. Considera que esta garantía no aplica con respecto a los productos a pedido o confeccionados a medida, productos digitales que se entregan mediante una descarga electrónica, motocicletas, plantas, alimentos/bebidas, medicamentos, vitaminas, suplementos, productos previamente instalados, baterías de auto y pinturas de un color a pedido. En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, reparados, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, entre otros, que sean comprados en esa condición y con un precio reducido, no procederá la devolución del producto. B) GARANTÍA En caso de que un producto adquirido a través de beckxom.com presente problemas de funcionamiento o daños y el mismo ofrece garantía de funcionamiento, podrás contactarte con nosotros quienes gestionaremos dicha garantía o en caso contrario se procede con la devolución mencionada en el punto A). El tiempo de garantía lo establece el proveedor o el fabricante a través de la descripción del producto en beckxom.com y/o en la “cartilla de garantía” que te llegará junto al producto. Ten en cuenta que el Vendedor de tu producto tendrá el derecho de hacer una revisión técnica de éste de manera previa, para poder determinar el origen de la falla reclamada. Si el producto se hubiera deteriorado por mal uso del consumidor, no se debería aplicar la garantía. Asimismo, es necesario que cuentes con tu comprobante que acredite de manera fehaciente la compra realizada, que puedes ubicar en “Mis Compras”. Para ejercer la garantía debes coordinar previamente vía llamada telefónica al número 51 973792287 y una vez realizada la coordinación podrás entregar el producto directamente en las ubicaciones habilitadas para este efecto, las mismas que se informarán al momento de la solicitud. Para productos de mayor tamaño, tales como refrigeradores y lavadoras, también puedes ingresar tu solicitud de retiro del producto a través del Sitio en la sección “Contacto”. Ante cualquier duda puedes revisar las Preguntas Frecuentes en la sección “Centro de Ayuda” de Cubomark.com; o bien, puedes ingresar tu consulta en la sección “Contacto” del Sitio. Cada Vendedor y/o fabricante cuenta con sus propias políticas de aplicación de garantía. Sin embargo, recomendamos tomar en consideración los siguientes lineamientos para determinar cuando existe una falla o defecto en el producto: a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; d) Cuando el proveedor (es decir, tu Vendedor) y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra; e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieran las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente; f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine. En el caso de productos que han sido informados como imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, entre otros, que sean comprados en esa condición a un precio reducido, es usual que no proceda el cambio ni su envío a servicio técnico, ni la devolución del producto por motivos de garantía. Sin embargo, para esos casos, algunos Vendedores pueden ofrecer garantías voluntarias de acuerdo a las condiciones que ellos publiquen en la página del producto. Cuando corresponda que te reembolsemos dinero por algún motivo, éste será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos para el procesamiento de tu solicitud de devolución de dinero se contarán a partir de la emisión de la nota de crédito, o del documento que legalmente corresponda, y varían según el medio de pago que hayas utilizado. A continuación, puedes revisar los plazos involucrados, según el medio de pago utilizado para efectuar la compra: Tarjeta de crédito/débito: el reembolso dependerá de los tiempos de procesamiento de la respectiva entidad bancaria. En promedio, dichas entidades consideran un plazo de 30 días calendarios para el reembolso. Gift card: la devolución se realizará dentro de 48 horas. Mercado Pago: en caso sea tarjeta de otros bancos puede tomar hasta 30 días calendarios y en caso haya usado Saldo Virtual la devolución es inmediata Pago Efectivo: La devolución se realizará a la cuenta interbancaria proporcionada por el cliente, esto puede tomar de 5 a 7 días hábiles.
  • Formas de Pago
    En CuboMark contamos con los siguientes medios de pago: a) Tarjetas de crédito y débito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con cubomark.com y por intermedio de las pasarelas de pago Izipay y Mercado Pago. b) Transferencias bancarias/interbancarias por código de pago a través de Pago Efectivo dentro de la pasarela de pagos Mercado Pago. c) Pago en efectivo en agencias o sucursales bancarias por código de pago a través de Pago Efectivo dentro de la pasarela de pagos Mercado Pago. d) Compras offline por Yape, Plin y Tarjetas de Crédito y Débito Visa, Mastercard, Diners Club o American Express de forma pago link o ingreso directo por parte de Cubomark.com, utilizando las pasarelas de pago Izipay y Mercado Pago. Si seleccionas las modalidades de pago b) y c), Pago Efectivo por intermedio de la pasarela de pagos Mercado Pago generará un cupón de pago que llevará un número identificatorio de tu compra y un código de barras. Dicha información deberás ingresar dentro de los accesos de tu banca en línea. En caso de pagos en efectivo en agencias o sucursales bancarias solo debes llevar dicha información y realizar el pago, donde te entregarán un comprobante que contendrá los datos que identifican tu compra. La confirmación de estos pagos será automática y entregada a Cubomark.com. Con dicha información realizaremos la confirmación de pago de tu orden de pedido, la misma que será comunicada por medios electrónicos. Para la modalidad de pago d) Cubomark.com generara la operación de pago las misma que será realizada por las pasarelas de pago indicadas. Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago fue realizado por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el emisor de tu tarjeta, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción. e) Gift cards adquiridas en Cubomark.com f) Cupones canjeados por puntos u ofrecidos por Cubomark.com com parte de pago de una compra.
  • ¿Qué son las Cookies?
    Las cookies son ficheros que se almacenan en el terminal del usuario que navega a través de Internet y que, en particular, contiene un número que permite identificar unívocamente al dispositivo del usuario, aunque éste cambie de localización o de dirección IP. Las cookies son instaladas durante la navegación por Internet, bien por los sitios web que visita el usuario o bien por terceros con los que se relaciona el sitio web, y permiten a éste conocer su actividad en el mismo sitio o en otros con los que se relaciona éste. Por ejemplo: el lugar desde el que accedes, el tiempo de conexión, el dispositivo desde el que accedes (fijo o móvil), el sistema operativo y navegador utilizados, las páginas más visitadas, el número de clicks realizados y datos respecto al comportamiento del usuario en Internet. Los sitios web de CuboMark son accesibles sin necesidad de que las cookies estén activadas en los términos que se indican más adelante. Sin embargo, su desactivación puede impedir el correcto funcionamiento de los mismos.
  • Definiciones
    E-commerce: corresponde a los sitios web y aplicaciones móviles de CuboMark.com.
  • Vigencia de esta Política
    Es posible que en el futuro modifiquemos la información contenida en esta política. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, entro otras, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte modificando la configuración de tu navegador. Una versión actualizada de la Política de Cookies siempre estará publicada en la página web y aplicación móvil de Ccubomark.com.
  • ¿Qué tipo de Cookies utilizamos y uso de damos?
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